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我們每個(gè)人都是一名消費(fèi)者，每天進(jìn)行著各種各樣的交易，權(quán)益受損的事情也時(shí)有發(fā)生，而這些生活中典型的案例會(huì)成為我們每年的事業(yè)單位和三支一扶考試的案例來源，那究竟如何去救濟(jì)消費(fèi)者的權(quán)利是我們考試中的重點(diǎn)，今天我們就通過幾道真題帶大家了解一下。

【真題再現(xiàn)】個(gè)體戶羅某借用廖某的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費(fèi)者關(guān)某從羅某雇傭的營業(yè)員葉某處購買商品后合法權(quán)益受損。關(guān)某就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象：

A.羅某

B.廖某

C.葉某

D.羅某或廖某

【答案】D。解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。本題中羅某借用的廖某的營業(yè)執(zhí)照，所以關(guān)某既可以向羅某主張，也可向廖某主張，故本題答案為D。

【真題再現(xiàn)】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的：

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

【答案】C。解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。故本題選C。

【真題再現(xiàn)】消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列哪幾種途徑解決：

A.與經(jīng)營者協(xié)商和解

B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

C.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D.向有關(guān)行政部門申訴

【答案】ABCD。解析:《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

故本題答案選ABCD。