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【導(dǎo)讀】

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我們來認(rèn)識(shí)一下結(jié)構(gòu)化面試中的另一種題目類型—人際關(guān)系題。首先普及一下結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、可操作性。接下來將人際關(guān)系題進(jìn)行分類，幫助大家進(jìn)行提醒歸納，針對(duì)不同的題目總結(jié)不同的做題方法。再通過面試題目的展示，讓考生熟悉此類題目的出題方式，進(jìn)而分析題型學(xué)習(xí)解答技巧。

一、初識(shí)結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)之面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個(gè)問題都有確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)問題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評(píng)分程序，能夠保證評(píng)分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性。
針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí)(如、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績(jī)最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。
結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試，它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問題和為什么要提出這些問題，避免了犯主觀上的歸因錯(cuò)誤，每個(gè)應(yīng)聘者都得到更客觀的評(píng)價(jià)，降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時(shí)間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。

二、初識(shí)結(jié)構(gòu)化面試題型—人際關(guān)系題型
想要解答好人際關(guān)系意識(shí)與技巧類題型，首先我們將人際關(guān)系意識(shí)與技巧題型進(jìn)行梳理，一共分為四類普通型、挫折型、兩難抉擇型、還有綜合型。

三、面試題展示-人際關(guān)系題型
1、普通型
例. 如果你被錄取為事業(yè)單位工作人員，你打算怎么處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系?
2、挫折型
例. 領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)你冷淡、不信任、不熱情，你怎么辦?
3、兩難型
例. 你怎樣處理情與法的關(guān)系?
4、綜合型

例. 你兩個(gè)上司發(fā)生矛盾，都求你幫助，你怎么辦?

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