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真題來源于考生回憶。

第1題：

現(xiàn)在移動客服開展比較火熱，企業(yè)逐漸用機器人代替人工，有人說是大勢所趨，非常支持，也有人說程序繁瑣，有時候操作一番解決不了問題，請問你怎么看？

第2題：

為了做好口岸疫情防范工作，邊檢部門開展防護服穿脫培訓。一次穿脫防護服需要32個步驟、25分鐘，此次培訓一共80人參加，需要一天時間培訓完，保證每個人都能夠掌握培訓內容。領導讓你組織培訓，你怎么開展？

第3題：

領導安排你去機場接外省前來你單位考察的領導，由于飛機延誤，所以你們到達酒店時已經是晚上七點。由于你在駕車途中沒有接到酒店的確認電話，導致房間沒有預留，且目前酒店也沒有其他空余房間，你怎么處理？

第4題：

你是村委會工作人員，幫助村民在沿海城市找到一個企業(yè)入職，但是村民不愿去，說不了解環(huán)境，且家里老人孩子沒人照顧，你到家里勸說，請問你怎么做？

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