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【熱點(diǎn)背景】

現(xiàn)如今，“直播帶貨”這個(gè)名詞家喻戶曉，從薇婭直播間到明星帶貨，從縣長(zhǎng)直播帶貨到電商品牌直播福利，邊看直播邊付款成為了人們生活的新潮流，這種方式極大地助力了企業(yè)在的復(fù)產(chǎn)復(fù)工，解決庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，也催生了新業(yè)態(tài)。但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、欺騙消費(fèi)者的新聞見(jiàn)諸報(bào)端，直播亂象叢生，這不禁讓我們思考，直播經(jīng)濟(jì)在時(shí)代風(fēng)口下該如何發(fā)展，如何規(guī)范直播帶貨行業(yè)。

【公考角度解讀】

【積極影響】

(一)促進(jìn)就業(yè)。疫情時(shí)代讓很多工作停滯不前，也帶來(lái)失業(yè)問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)工作可以足不出戶解決就業(yè)難題，很多人選擇靈活就業(yè)的方式，其中“直播帶貨”這種新興概念讓人耳目一新。普通人也可以通過(guò)直播平臺(tái)走上臺(tái)前，解決溫飽問(wèn)題，同時(shí)網(wǎng)紅、明星也演變成為帶貨大戶，這都是對(duì)就業(yè)方式的新探索，與此同時(shí)，大量物流工作，刺激快遞、包裝等工種的需求。

(二)擴(kuò)大內(nèi)需。網(wǎng)絡(luò)具有宣傳傳播作用，在抖音、淘寶等平臺(tái)，直播講解的方式更直觀讓你感受產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)互動(dòng)的方式解決下單的疑慮，大力度的優(yōu)惠打折也吸引消費(fèi)者。直播帶貨打破空間、時(shí)間限制，讓消費(fèi)群體得以擴(kuò)大，前所未有的刺激了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，從而擴(kuò)大內(nèi)需。

(三)提振經(jīng)濟(jì)。直播帶貨在一定程度上促進(jìn)了消費(fèi)，從而帶動(dòng)了生產(chǎn)，商家不但能夠?qū)⒎e壓的庫(kù)存傾銷出去，同時(shí)也帶動(dòng)了生產(chǎn)鏈運(yùn)作。源頭上提振經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也延長(zhǎng)了物流、包裝、檢疫等等環(huán)節(jié)的運(yùn)用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的循環(huán)。更為重要的是，一些扶農(nóng)、助農(nóng)的直播帶貨，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，也對(duì)地方經(jīng)濟(jì)，對(duì)脫貧攻堅(jiān)起到重要推動(dòng)作用。

【問(wèn)題分析】

(一)主播良莠不齊，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。主播帶貨能力參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，利用夸張表達(dá)博人眼球，存在虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷的問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)產(chǎn)品缺乏品控，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)，經(jīng)常出現(xiàn)退貨、殘次品等不良消費(fèi)體驗(yàn)。更有甚至，以次充好，以造假售假等方式賺取高額利潤(rùn)，損害消費(fèi)者權(quán)益。

(二)行業(yè)監(jiān)管乏力，后續(xù)維權(quán)困難。平臺(tái)的售后服務(wù)及跟蹤系統(tǒng)不完善，極易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，退換貨問(wèn)題無(wú)法得到保障;由于缺少行業(yè)規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處于灰色地帶，不良商家在售賣偽劣商品后，便采取下架商品、拉黑用戶等手段，使得購(gòu)買者陷入維權(quán)困境，申訴無(wú)門。

(三)形式同質(zhì)化，用戶粘度不足。如今，多數(shù)主播采取相同套路，以低價(jià)秒殺，明星噱頭等作為直播套路，形式同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，無(wú)法調(diào)動(dòng)粉絲熱情，放棄觀看，減少了用戶粘度。

【對(duì)策措施】

(一)強(qiáng)化資質(zhì)審核，提高準(zhǔn)入門檻。厘清法律法規(guī)中關(guān)于直播帶貨的各主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)把主播質(zhì)量關(guān)，開展主播培訓(xùn)，明確直播要求，對(duì)于不符合主播資質(zhì)的，嚴(yán)格禁止開播，涉及虛假宣傳等主播可聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)部門進(jìn)行相應(yīng)處罰。

(二)個(gè)性化營(yíng)銷，加強(qiáng)產(chǎn)品管控。直播平臺(tái)和商家要探索多樣的營(yíng)銷手段，挖掘粉絲的偏好和需求，創(chuàng)新購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化選擇。同時(shí)，完善選品的管控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

(三)完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管。以誠(chéng)實(shí)守信為原則，建立黑名單制度和誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)施責(zé)任劃分機(jī)制，維護(hù)消費(fèi)者從購(gòu)買到售后的權(quán)益，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

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