2018年國(guó)家公務(wù)員面試必看_情景應(yīng)變題如何破解
作者: 發(fā)布時(shí)間:2018-01-10


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情景應(yīng)變題是公務(wù)員面試中經(jīng)常考察的一類(lèi)題目:某一特定場(chǎng)景之下的人和事都處于一種緊急、矛盾或是尷尬的境地,你是處理此事件的負(fù)責(zé)人,你應(yīng)當(dāng)如何處理。應(yīng)變能力測(cè)查的是考生能否在一定的壓力場(chǎng)景之下變換思維角度,隨機(jī)應(yīng)變、觸類(lèi)旁通,而應(yīng)變類(lèi)題型則更需要考生具備在短時(shí)間內(nèi)快速判斷和處理問(wèn)題,并耐心細(xì)致、周密條理地思考和解決問(wèn)題的能力。貴州新文泰教育在本文中給大家提供13字秘訣,以便考生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)破解情景應(yīng)變題。


一、仔細(xì)審題


由于設(shè)定情景中人物、事件關(guān)系復(fù)雜而導(dǎo)致丟三落四是考生作答情景應(yīng)變題的一大攔路虎,考生往往憑借直觀感覺(jué)去解決和處理問(wèn)題,回答完后發(fā)覺(jué)要點(diǎn)比較少就慌忙補(bǔ)充,這時(shí)你處理問(wèn)題是否講條理、講順序的能力已然彰顯。因此,在作答之前,考生應(yīng)該先在草稿紙上按照主體或事件先后、輕重緩急等順序依次羅列,再在旁邊標(biāo)出解決辦法,回答時(shí)按順序依次回答,體現(xiàn)解決問(wèn)題的周密性與全面性。


二、由大變小


這里的“大”與“小”指的是主體的多與少。也就是說(shuō),如果題目當(dāng)中有個(gè)人或集體,應(yīng)想辦法讓集體變?yōu)閭€(gè)人。例如,小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)應(yīng)繳納停車(chē)費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)吵,引來(lái)小區(qū)居民圍觀,你是一名居委會(huì)干部,此事你如何處理。在這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中有集體——圍觀的居民,也有個(gè)人——業(yè)主與物業(yè),應(yīng)當(dāng)先解決集體的問(wèn)題,簡(jiǎn)言之,應(yīng)當(dāng)先疏散群眾才能解決個(gè)人問(wèn)題,如不先疏散群眾,則會(huì)造成惡劣影響,后續(xù)問(wèn)題也將難以展開(kāi)解決。再比如,由于村里某企業(yè)排污,村民因受到影響集體到縣政府告狀,讓你處理你如何處理。這個(gè)問(wèn)題中的集體為全體村民,如想由大變小,則必須想辦法讓全體村民這個(gè)集體變?yōu)槟硞€(gè)人,可以先安撫村民的情緒,讓其選幾個(gè)村民代表來(lái)反應(yīng)情況,并且用積極的態(tài)度去對(duì)待方可解決??梢?jiàn),在解決情景應(yīng)變類(lèi)問(wèn)題時(shí),按照主體多少來(lái)確定問(wèn)題如何處理,靈活運(yùn)用由大變小的方法。


三、抓主要矛盾


在情景應(yīng)變類(lèi)題目中雖然人物或事件較為緊急,但有一個(gè)問(wèn)題必須首先考慮,例如,主干道旁的化工廠倉(cāng)庫(kù)爆炸,你是此事件負(fù)責(zé)人,你如何處理。此問(wèn)題牽涉交通問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題、倉(cāng)庫(kù)搶搬問(wèn)題等,但最主要的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是人的搶救,體現(xiàn)的是一種以人為本的思想境界,因此,必須先趕赴現(xiàn)場(chǎng),展開(kāi)人員搶救行動(dòng),并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士幫助排查是否有連環(huán)爆炸的可能,同時(shí)聯(lián)系各兄弟單位去處理其它相關(guān)問(wèn)題以及通過(guò)媒體告知大眾險(xiǎn)情。


新文泰教育專(zhuān)家認(rèn)為,情景應(yīng)變題不僅考察考生的應(yīng)能力,更考察解決和處理問(wèn)題的能力,因此,考生在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)切記不要遺漏要點(diǎn),其次,可利用由大變小、抓主要矛盾等方法進(jìn)行思考,周密作答,方可真正度過(guò)“應(yīng)變”難關(guān)!



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