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【熱點(diǎn)背景】

以前辦理國(guó)稅和地稅的業(yè)務(wù)，要去兩個(gè)地方，現(xiàn)在方便多了，我就跑了一趟國(guó)稅局，便全部辦好了?！比涨埃瑴刂輳V高紙業(yè)有限公司工作人員在縣國(guó)稅局綜合服務(wù)窗口辦理了納稅申報(bào)業(yè)務(wù)。這種“進(jìn)一扇門，到一個(gè)窗，辦兩家事”的便捷方式得益于縣國(guó)稅局、地稅局“一窗一人一機(jī)”的辦稅服務(wù)模式解決了納稅人辦稅“多頭跑”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅辦稅“最多跑一次”。

相關(guān)政策咨詢：

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【真題預(yù)測(cè)】

為方便市民辦理業(yè)務(wù)，某縣國(guó)稅、地稅推出“一窗一人一機(jī)”的聯(lián)合辦稅廳模式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口、一名辦稅人員，在一臺(tái)電腦上登錄國(guó)稅、地稅系統(tǒng)，同時(shí)為納稅人辦理兩家業(yè)務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式給納稅人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，談?wù)剬?duì)這一政策的看法。

【參考答案】

縣國(guó)稅、地稅推出的“一窗一人一機(jī)”聯(lián)合辦稅模式，優(yōu)化了日常工作，簡(jiǎn)化了審批程序，提升了辦事效率的同時(shí)也解決了納稅人“多頭跑”的問(wèn)題，是一項(xiàng)便民利民的政策，值得鼓勵(lì)和推廣。

自國(guó)家施行分稅制以來(lái)，國(guó)稅、地稅一直分開辦理各自的業(yè)務(wù)，納稅人在辦理納稅申報(bào)、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)時(shí)需要多頭跑，并且由于審批程序的復(fù)雜性，為了辦理一個(gè)業(yè)務(wù)要反復(fù)多次，不利于辦事效率的提升。為貫徹落實(shí)國(guó)稅、地稅合作精神，切實(shí)服務(wù)好納稅人、服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，部分地區(qū)國(guó)稅、地稅積極探索“一窗一人一機(jī)”服務(wù)新模式，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)在5至10分鐘內(nèi)即可辦理完畢，真正做到向納稅人提供審批更少、程序更簡(jiǎn)、辦理更快、服務(wù)更優(yōu)的“一站式”服務(wù)。

為了讓這種新型的聯(lián)合辦稅模式推行下去，還可以從以下幾個(gè)方面優(yōu)化我們的服務(wù)：第一，國(guó)地稅密切協(xié)作，牽住辦稅服務(wù)人員素質(zhì)這個(gè)“牛鼻子”，共同擬定培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)集師資力量，編寫業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，面向前臺(tái)，采用聯(lián)合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作演練，互換崗位，互派人員開展“一對(duì)一、一幫一”輔導(dǎo)等多種方式強(qiáng)化前臺(tái)人員培訓(xùn)，確保學(xué)清摸透、學(xué)實(shí)用熟，確?！耙淮耙蝗艘粰C(jī)”辦稅服務(wù)順利推行。第二，配備了專業(yè)辦稅服務(wù)人員的同時(shí)，硬件設(shè)施也要跟上，要對(duì)辦稅服務(wù)廳國(guó)地稅窗口的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保系統(tǒng)處在“一窗一人一機(jī)”的可用狀態(tài)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維修工作。第三，在合理范圍內(nèi)給予對(duì)方人員配置相應(yīng)崗位權(quán)限，以便窗口系統(tǒng)操作順暢，在窗口的顯眼位置擺放明白紙，對(duì)于很多政策的解讀也可以利用通俗語(yǔ)的方式，方便納稅人了解文件，提高窗口的工作效率。

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：2018年貴州國(guó)家公務(wù)員考試面試培訓(xùn)計(jì)劃

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