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近日,一篇關于“雪鄉(xiāng)宰客”的文章引發(fā)網(wǎng)友關注。3日,黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才表示,經(jīng)查,文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為,按照規(guī)定已對其處罰5.9萬余元,同時發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問題,已責令其限期整改。 (1月3日《新京報》)
美麗的雪鄉(xiāng)竟然掩藏著這么多丑惡的事情,讓人驚訝。店家只顧賺錢,毫無商業(yè)誠信可言,不僅出爾反爾亂漲價,還威脅客人必須“好評”,而且狂妄地叫囂“我就是王法”,根本不把法律放在眼里。顯然,對于此類惡意宰客行為,必須采取重罰手段,令其付出慘重的代價,方可記住教訓。
當?shù)芈糜尾块T及時開出5.9萬余元的罰單,并責令限期整改,看似還算過得去,但如果不拿出長效整治手段,規(guī)范雪鄉(xiāng)旅游經(jīng)營走上正軌,而是聽之任之,放縱商家肆意宰客,恐怕過不了多久,雪鄉(xiāng)就會徹底玩兒完了。
這樣的擔憂并非過分,畢竟雪鄉(xiāng)成名不久,還是在驢友、攝影愛好者和《爸爸去哪兒》的推薦下,把雪鄉(xiāng)的美景展示給全國人民,才得以激起各地游客的興趣。而且,雪鄉(xiāng)的雪景也沒有唯一性,我國北方很多地方都有類似雪景,甚至風景更佳的都有,完全可以取而代之??梢姡┼l(xiāng)旅游基礎本就不牢,又要面對其它地方的競爭,卻不好好珍惜難得的聲譽,采取竭澤而漁的方式,想著法子以撈錢為快,實在是不作不死啊。
至于當?shù)芈糜尾块T聲稱的宰客“只是個案”,將其歸咎于個別奸商所為,試圖為雪鄉(xiāng)旅游亂象洗白,亦令人難以信服。事實上,各地游客對“雪鄉(xiāng)宰客”的投訴由來已久,早在2015年就有網(wǎng)友發(fā)文揭露雪鄉(xiāng)宰客黑幕,引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友跟帖應和訴苦。此次也是如此,從各地網(wǎng)友跟帖吐槽的情況看,“雪鄉(xiāng)宰客”乃是普遍現(xiàn)象,但投訴往往沒有效果,僅有個別游客投訴獲得處理。
可見,當?shù)芈糜尾块T對“雪鄉(xiāng)宰客”行為缺乏長效管理機制,也沒有認真對待游客投訴的責任心,只是在事件被曝光在網(wǎng)上,難以遮掩之后,才采取行動進行調(diào)查。如此懈怠的做法,令人不由得聯(lián)系起其它事件,諸如投資不過山海關、毛振華控訴亞布力管委會等,發(fā)生在東北雪鄉(xiāng)的宰客現(xiàn)象,似乎也就不難理解了。
顯而易見,近期發(fā)生在東北各地的諸多負面新聞,并非孤立事件,跟東北整個大環(huán)境密不可分,深層次的原因乃是體制與經(jīng)濟機制造成的。如果東北政商環(huán)境不改變,服務行業(yè)水平不提升的話,那么被嚇走的就不僅是投資者了,連最普通的游客,都將對雪鄉(xiāng)乃至東北敬而遠之。如此結果,猶如被老鼠屎壞了一鍋湯,形成劣幣驅(qū)逐良幣的局面,最大的輸家乃是東北普通民眾和守法商家。
因此,當?shù)卣吐糜尾块T應對“雪鄉(xiāng)宰客”事件高度重視,并以此為改革契機,深刻反思雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈存在的各種問題,進而推而廣之,反省東北目前遠遠落后于全國的發(fā)展水平,挖出深層次的因素,采取刮骨療傷、壯士斷腕的決心,實現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變,方可真正實現(xiàn)東北的振興。
面試備考資料
課程名稱及鏈接:2018年國考結構化面試專崗特訓,http://citcco.com/news.aspx?l=72&d=2871
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