結構化面試熱點題目:社保年審九旬老人折騰疲憊不堪
作者: 發(fā)布時間:2018-06-28


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【熱點背景】

湖北紅安一名90歲的老人,退休后在武漢與55歲的小女兒一起生活。今年4月中旬遇到社保要年審的問題,女兒向相關部門咨詢能否進行遠程視頻,或將父親送到紅安年審辦公室的樓下,讓工作人員下樓確認。但兩條建議都被對方否定了。不得已,家屬只好開車將老人送到紅安,在沒有電梯的情況下將老人生生地抬到了三樓。一番折騰下來,老人疲憊不堪。請談談你的看法。


【新文泰解析】

通過社保年審這種方式可以有效防止社保冒領,更好的保障退休人員的利益,湖北紅安社保部門按規(guī)定執(zhí)行本沒有錯,但面對年過九旬行動不便的老人沒有變通,這折射出來該部門存在嚴重的官本位思想,宗旨意識的缺乏的問題,為更好地服務于民,我們應該嚴肅對待這些不作為的行為并予以嚴厲懲戒。


新聞視頻一出迅速引發(fā)網絡圍觀,轉載,發(fā)酵,形成輿論風波,給政府的形象抹黑損害政府公信力,影響人民群眾對政府的信任程度。面對網絡上的質疑聲,該社保部門卻沒有做到積極正面回應,沒有做好輿情處置,反而找借口搪塞網上質疑,失信于民,影響惡劣。


政策是圍著人轉的,不是人圍著政策在轉,每一次政策調整,都會成為老人們的困擾。此問題的解決還需我們社保部門從心出發(fā),馬虎不得。


第一,拓寬解決渠道,該部門應看到自己的不足,改進工作的方式方法,拓寬便民渠道,利用互聯網+政務,人工智能,大數據及移動應用平臺,積極尋求第三方技術服務與支持,更好的造福于民。


第二,提升服務能力,將辦事機構挪到一樓,方便老人辦理,然后對日常工作所用機器加強維護,并在一樓辦事大廳設立適合老年人休息座椅、免費熱水,在大廳中央應設計服務臺,有利于老人咨詢服務。


第三,加強意識學習,對宗旨意識,服務態(tài)度的教育培訓學習,提升問題意識能力,對于政務管理積極探索,勇于正視問題,遇到問題要做到不推諉,不搪塞,發(fā)現問題,積極解決問題。

 

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