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第二題：有個老人去我們單位辦事，由小王負(fù)責(zé)，但小王有事出去了，很久都沒回來，老人就大吵大鬧，問如果你是小王同事，你該怎么辦？

第三題：單位想要調(diào)查本單位的服務(wù)情況，領(lǐng)導(dǎo)安排你為此次活動的負(fù)責(zé)人，你怎么做？

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